Не заставляйте сотрудников качать мышцы!

"Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще" Альберт Эйнштейн


Введение

Мы живем в информационный век, и информация теперь окружает нас повсюду. Специалисты подсчитали, что каждые полтора года количество информации в мире удваивается. Просто оглядитесь вокруг - теперь у нас есть телевидение, радио, интернет и сотовая связь. Со временем становится все больше телевизионных каналов, радиостанций, появляются новые сайты и программы в интернете, сотовые телефоны постепенно превращаются в карманные компьютеры. И все эти средства несут нам все больше и больше информации.

Современные компании, чем бы они ни занимались, также испытывают на себе влияние возрастающего информационного потока. В Вашу компанию все время поступает информация по телефонам, обычной и электронной почте, через интернет-мессенджеры, от факсовых сообщений просто нет отбоя. Все это – договоры с Вашими клиентами и поставщиками, консультации специалистов, переговоры.

И если я прихожу в достаточно крупную компанию и вижу, что сотрудники используют в качестве записной книжки Outlook или тот же блокнот, или что хуже обклеивают весь монитор записками, то меня посещает чувство, что у этой компании нет будущего.

Информационные системы управления

Чем дольше Вы общаетесь со своим клиентом или поставщиком, тем большим объемом информации Вы уже обменялись. Кроме того, с ростом компании увеличивается количество клиентов и поставщиков. В итоге количество информации нарастает катастрофически. Если все эти данные не систематизировать, начнется просто хаос.

Также не стоит считать, что все Ваши работники трудятся как следует. Зачастую необходимо контролировать качество и сроки их работы. В условиях информационного хаоса это становится достаточно трудной задачей. Подготовка различных отчетов также становится все более сложной и занимает все больше времени.

А что, если у Вас имеются филиалы в других городах и даже странах? Как быстро отдавать им распоряжения? Как контролировать их работу? Как объединить всю информацию, которой Вы обменивались с филиалом, для удобного хранения и поиска в архиве?

Сегодня для многих становится очевидным, что работать по-старому уже нельзя. Из-за неэффективной связи сотрудников внутри компании нарастает бюрократия, снижается производительность работы, растут непроизводственные затраты. Компания перестает быть эффективной, и каждый сотрудник начинает тратить все больше и больше времени на бюрократические операции. В результате каждый клиент начинает обходиться Вам дороже, а каждый рабочий час Вашего сотрудника вносит меньший вклад в общее дело компании.

Найти выход в сложившейся ситуации все-таки можно. В последние несколько лет появились специализированные информационные системы управления или просто GroupWare. Это - программное обеспечение для организации эффективного взаимодействия сотрудников внутри компании.

Аналогов таких систем большое количество и задачи их разные, так что останавливаться на этом не будем. Единственное хотелось бы затронуть тройку отечественных разработок, которые по моему мнению заслуживают внимание.

Начну с самой известной - Terrasoft CRM

Terrasoft - крупнейший в СНГ поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности.

Флагманскими продуктами Terrasoft CRM являются:

  • Terrasoft CRM X25 - комплексная CRM система, которая охватывает все сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.
  • Terrasoft CRM X15 - это удобный и эффективный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами, предоставляющий базовую CRM-функциональность.
  • Terrasoft Sales - решение, которое покрывает все задачи отдела продаж и может стать отличным стартом для оптимизации цикла продаж и увеличения количества сделок.

  • Основные преимущества системы:

  • Высокое быстродействие при больших объемах данных (миллионы клиентов, тысячи пользователей).
  • Простота настройки: настроить можно все. Terrasoft CRM 3. X является конструктором с мощными возможностями настройки. Можно создать решение, идеально отвечающее требованиям заказчика.
  • Кросс-платформенность: поддержка MS SQL Server, Oracle, Firebird, а также может быть интегрирована с другой СУБД.
  • Защита конфигураций: встроенный механизм защиты индивидуальных пользовательских конфигураций.
  • Широкие возможности разграничения прав доступа
  • Высокая масштабеирумость
  • Гибкость пользовательских настроек
  • Широкие возможности интеграции (с финансовой системой, а также другим программным обеспечением заказчика, включая интернет-приложения).
  • Высокая информационная безопасность
  • Удобный интерфейс.
  • Полная функциональность CRM.

  • CRM система от известной российской компании 1С - 1С-Рарус.

    Типовое решение «1С-Рарус:CRM Управление продажами» предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами.

    Помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
    Внедрение программы будет полезно организациям сферы торговли, услуг, количество клиентов которых исчисляется сотнями.

    Основные преимущества системы:

  • Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами
  • Управление событиями (действиями), создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий
  • Планирование и контроль действий, система напоминаний и выдачи заданий
  • Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий
  • Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами
  • Многофакторный анализ продаж, АВС-анализ продаж, анализ клиентской базы и состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, эффективности рекламы
  • Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации
  • Удобный интерфейс просмотра информации по клиентам и действиям пользователей «Профиль контрагента», «Профиль куратора», «Календарь куратора»
  • Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой.

  • Завершить хотелось бы системой TeamWox GroupWare.

    Веб-серверное приложение, предназначенное для организации групповой работы в различных компаниях.

    Заинтересует в первую очередь тех, кому нужно эффективное взаимодействие внутри компании, а не только управление взаимоотношениями с клиентами.
    В состав TeamWox входят модули заданий, документооборота, почтового сервиса, клиентской базы, форума, тех поддержки, расчетов, продуктов, отчетов и прочего.

    Основные преимущества системы:

  • Быстрая установка - система устанавливается за 10 минут и не требует внедренцов
  • Высокое быстродействие при больших объемах данных.
  • Выстраивания эффективной работы с документами
  • Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте
  • Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами
  • Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации
  • Возможность интеграции Online-консультанта на свой сайт
  • Удобный интерфейс
  • Возможность разработки и интеграции своих модулей
  • Возможность протестировать у себя дома или в компании
  • Система поставляется бесплатно, если пользоваться ею будут не больше 10 пользователей.

  • Преимущество

    Основным преимуществом подобных систем является создание единого информационного пространства внутри компании. Все сотрудники работают через систему и общаются через нее. В результате становится намного проще и быстрее давать указания, а также контролировать их выполнение. Вся информация по клиентам и поставщикам автоматически систематизируется.

    Кроме того, подобные системы способны автоматически вести архив и быстро отыскивать требуемую информацию или документ. Создание отчетов также автоматизировано. Это позволяет мгновенно узнавать, каковы производительность сотрудников и качество их работы, как выполняются планы продаж, и так далее.

    Использование GroupWare и CRM позволяет значительно снизить «бюрократические» проблемы, поднять производительность труда сотрудников и снизить затраты. Это - возможность заставить Вашу компанию работать эффективно и повысить ее конкурентоспособность.


    Сайт системы Terrasoft CRM Сайт системы 1С - 1С-Рарус Сайт системы TeamWox GroupWare
    19:09 11.12.2016



    Отзывы и комментарии
    Ваше имя (псевдоним):
    Проверка на спам:

    Введите символы с картинки:



    Авто в кредит

    Авто в кредит

    Кредитный боксКредитование, на первый взгляд, - весьма привычное явление. Клиент хочет что-то купить, а своих денег не хватает. Банк, в свою очередь, на этом зарабатывает. Но это только на первый взгл...
    Сколько стоит здоровье для здорового человека?

    Сколько стоит здоровье для здорового человека?

    Здоровье нельзя купить, это знают все. Но также мы знаем, что с помощью небольших (или больших) капиталовложений можно помочь самому себе стать чуть здоровее. Аптеки пестрят рекламой заморских витамин...
    Как без кукушки узнать, сколько осталось жить?

    Как без кукушки узнать, сколько осталось жить?

    Относиться к этому тесту с полной серьезностью, наверное, не стоит. Но примерно подсчитать до скольких лет мы сможем дожить, если на голову не свалится кирпич, он поможет. Для начала возьмите число 6...
    Информация — успех в Интернете!

    Информация — успех в Интернете!

    Вас интересует заработок при помощи Интернета? Вы начинающий Интернет-предприниматель? Тогда вам рекомендуется прочитать эту статью. В ней описывается простая, но в тоже время, эффективная формула дос...
    Как найти гувернантку?

    Как найти гувернантку?

    Вам понадобилась гувернантка? Как правильно проанкетировать гувернантку для малыша? Как не ошибиться при найме гувернантки и найти ту единственную Мэри Попинс для своего ребенка? На что надо обратить ...
    Почему нельзя садиться к верующему таксисту? Вера и мозг под микроскопом науки

    Почему нельзя садиться к верующему таксисту? Вера и ...

    Гиппокампус (гиппокамп) — это не только морской конек, а еще и самый древний участок человеческого мозга. Человеко-формирующий! От низших мы отличаемся прежде всего эмоциями. Вот этот конек...
    Интересное

    BSI как система класса ERPII

    ERP-системы (англ. Enterprise Resource Planning) — система планирования (управления) ресурсами предп...

    Жаркий полдень. Кофе? Да!

    В жаркое время врачи рекомендуют исключить из «питьевого рациона» кофе и черный чай...

    Windows: что делать, если не удается запустить Инт

    Иногда при попытке запустить Интерпретатор команд Windows или пакетный файл (. cmd, . bat), появляют...

    Рубенс. «Холодные» Венеры. А почему их три?

    «Sine Baccho et Cerere friget Venus» — цитата из древнеримского автора, котор...

    Зачем студенту метла, хрюканье и шоколад? Часть 2

    Учись, студент! Учись! Да не как конспекты строчить, а как «грамотно» с утра к экзаменам...

    Лечение наркомании

    Если посмотреть на проблему, которую создает наркомания со стороны лиц третьих, мам, пап, бабушек, д...

    Как правильно научиться копить деньги? Простые рек

    Научиться копить деньги — мечта многих, однако не у каждого это получается. Всегда имеетс...

    Перед выбором: строительство или капитальный ремон

    Строительство и реконструкция зданий - два разных понятия и процесса. Главная цель реконструкции зда...

    Кто празднует День парашютиста?

    Знаете ли вы о том, что 26 июля празднуется День парашютистов? Думаю, те, у кого в семье и...

    Обзор средств от укачивания

    Многие люди хоть раз в жизни сталкивались с проблемой укачивания. Это настолько дискомфортное, скоре...



    Развивая портал:

    Наш интернет-портал является ресурсом, который включает в себя широкий перечень информативных и отличных статей. Абсолютно каждый гость найдет для себя что-нибудь полезное. Модернизированный дизайн позволяет вам быстро находить требуемую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех электронных устройствах. Теперь найти необходимую информацию стало просто.

    Мы подобрали для вас полезные и увлекательные статьи. На нашем сайте вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Простая система поиска позволяет вам в кратчайшие сроки отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых гаджетах. Отныне, поиск необходимой информации будет занимать у вас считанные секунды.